Question 1

Hoe boek ik autoverhuur of autohuur met chauffeur?

Accepted Answer

Kies op de pagina 'Vervoersproducten' een automodel en huurdata, vul de ophaallocatie en contactgegevens in en dien de aanvraag in. De klantenservice bevestigt de auto, de reis en de prijsopgave met u; na bevestiging betaalt u online.

Question 2

Wat is het verschil tussen autohuur met chauffeur en autoverhuur?

Accepted Answer

Autohuur met chauffeur omvat auto en chauffeur, geprijsd per huurdag, ideaal voor toeristen die niet zelf willen rijden; autoverhuur is voor zelfrijden en vereist een geldig rijbewijs van de bestuurder, ook geprijsd per dag. Het exacte automodel en of een chauffeur inbegrepen is, staan in de productbeschrijving.

Question 3

Welke documenten heb ik nodig?

Accepted Answer

Voor autoverhuur voor zelfrijden is een geldig rijbewijs en identiteitsbewijs van de bestuurder nodig; sommige automodellen vereisen minimaal één jaar rijervaring. Bij autohuur met chauffeur is geen rijbewijs nodig, alleen het identiteitsbewijs van de passagiers.

Question 4

Hoe wordt de prijs berekend?

Accepted Answer

Op basis van automodel en huurdagen. Of brandstofkosten, tolgelden en maaltijdvergoeding voor de chauffeur inbegrepen zijn, verschilt per route en product; zie de beschrijving op de betreffende productpagina.

Question 5

Kan ik op een andere locatie ophalen of inleveren?

Accepted Answer

Afhankelijk van route en automodel; in grote steden zoals Urumqi, Ili en Kashgar is dit meestal in overleg mogelijk. Inleveren op een andere locatie kan kosten voor het verplaatsen van de auto met zich meebrengen.

Question 6

Hoe kan ik mijn bestelling opzoeken?

Accepted Answer

Klik bovenaan op 'Order zoeken' en voer het telefoonnummer en documentnummer in dat u bij de boeking hebt opgegeven om de status en details van uw order te bekijken.

Question 7

Kan ik annuleren of terugbetalen?

Accepted Answer

Annulering is mogelijk tot een bepaalde tijd voor de huurdatum; bij annulering kort voor de huurdatum worden volgens de regels kosten in rekening gebracht. De exacte annulerings- en wijzigingsvoorwaarden staan in de beschrijving van het betreffende product.

Question 8

Welke routes worden aanbevolen?

Accepted Answer

Veelvoorkomende routes zijn Noord-Xinjiang (Ili, Kanas), Zuid-Xinjiang (Kashgar, Pamirhoogvlakte) en de Duku-highway; zie 'Vervoersproducten' en 'Reisgidsen' voor de exacte invulling.

Question 9

Hoe lang van tevoren moet ik boeken?

Accepted Answer

Buiten het hoogseizoen raden we aan minstens 3 dagen van tevoren te boeken. Het grasseizoen (juli–augustus) en de periode rond de Nationale Feestdag zijn hoogseizoen; boek dan 1–2 weken van tevoren, vooral voor een auto met chauffeur, zodat er tijd is om een chauffeur en auto te regelen. Voor last-minute boekingen kunt u direct contact opnemen met de klantenservice om de beschikbaarheid die dag te controleren.

Question 10

Hoe lang duurt de bevestiging na het plaatsen van een bestelling?

Accepted Answer

Na het indienen van de bestelling neemt de klantenservice tijdens kantooruren contact met u op om de auto, de reis en de definitieve prijs te bevestigen. De bestelling is definitief zodra de online betaling is voltooid. Als u de reis of het automodel wilt aanpassen, neem dan vóór het ophalen contact op met de klantenservice; hoe eerder, hoe gemakkelijker het is om aanpassingen te regelen.

Question 11

Kan ik eerst advies inwinnen voordat ik boek?

Accepted Answer

Ja. Als u niet zeker weet welk automodel, aantal dagen of welke route geschikt is, kunt u eerst contact opnemen via de contactgegevens op de pagina. De klantenservice geeft advies over het automodel op basis van het aantal personen, de hoeveelheid bagage en de intensiteit van de reis. Daarna kunt u boeken en betalen.

Question 12

Hoe lang duurt het voordat een onbetaalde bestelling wordt geannuleerd?

Accepted Answer

Het systeem hanteert een betaaltermijn voor onbetaalde bestellingen; bij overschrijding wordt de bestelling automatisch geannuleerd, zodat de auto voor andere reizigers vrijkomt. Als u om bijzondere redenen later wilt betalen, neem dan vooraf contact op met de klantenservice.

Question 13

Welke documenten heb ik nodig voor autoverhuur zonder chauffeur?

Accepted Answer

U hebt een geldige Chinese identiteitskaart van de tweede generatie en een geldig rijbewijs (C1 of hoger) van de persoon die de auto ophaalt nodig. De documenten moeten geldig zijn en overeenkomen met de persoon die de bestelling heeft geplaatst. Voor sommige automodellen is minimaal één jaar rijervaring vereist; zie de productpagina voor details.

Question 14

Kunnen buitenlandse toeristen zelf rijden?

Accepted Answer

China erkent een internationaal rijbewijs (IDP) niet als zelfstandig geldig document. Buitenlandse toeristen moeten doorgaans hun geldige nationale rijbewijs omwisselen voor een tijdelijke rijvergunning bij de plaatselijke verkeersautoriteit om legaal te mogen rijden. Als dat niet praktisch is, raden we een auto met chauffeur aan; daarvoor is geen rijbewijs nodig.

Question 15

Heb ik documenten nodig voor een auto met chauffeur?

Accepted Answer

Voor een auto met chauffeur is geen rijbewijs nodig, maar volgens de regels voor personenvervoer over de weg en voor accommodatieregistratie zijn meestal de identiteitsgegevens van de passagiers nodig. Buitenlandse toeristen wordt verzocht hun paspoortgegevens te verstrekken, zodat controleposten onderweg en de accommodatieregistratie soepel verlopen.

Question 16

Moet de persoon die de auto ophaalt dezelfde zijn als degene die de bestelling plaatst?

Accepted Answer

In principe wel. Als iemand anders de auto komt ophalen, neem dan vooraf contact op met de klantenservice. De persoon die de auto ophaalt, moet zijn eigen geldige identiteitskaart en rijbewijs in origineel meenemen en voldoen aan de rijervaringseisen voor dat automodel; anders mag de vestiging de auto weigeren.

Question 17

Hoe wordt de huurprijs berekend?

Accepted Answer

De huurprijs wordt berekend als 'aantal huisdagen × dagprijs van het automodel'. Het aantal dagen tussen de ophaaldag en de inleverdag is het aantal gefactureerde dagen; bijvoorbeeld ophalen op 1 oktober en inleveren op 4 oktober is 3 dagen. Nadat u op de productpagina de data hebt gekozen, worden het aantal dagen en het totaalbedrag direct getoond.

Question 18

Moet de waarborgsom online worden betaald?

Accepted Answer

Nee. De waarborgsom wordt bij het ophalen door de vestiging geïnd en terugbetaald nadat bij inlevering is vastgesteld dat er geen schade is en er geen onafgehandelde verkeersovertredingen zijn. Dit bedrag valt niet onder de online betaling. Online betaalt u alleen de huurprijs.

Question 19

Hoe hoog is de waarborgsom?

Accepted Answer

Voor zelfrijdende auto's geldt een waarborgsom per automodel: sedan 3000 yuan, 7-persoons SUV 4000 yuan, terrein-SUV 5000 yuan. Voor een auto met chauffeur wordt geen waarborgsom voor de auto gevraagd. Het bedrag staat op elke productpagina vermeld; de pagina is leidend.

Question 20

Wanneer wordt de waarborgsom terugbetaald?

Accepted Answer

Na inlevering wordt de auto ter plaatse geïnspecteerd. Als er geen nieuwe schade is, het brandstofniveau overeenkomt met de afspraak en er geen onafgehandelde verkeersovertredingen zijn, kan de terugbetaling worden verwerkt. De verwerkingstijd hangt af van de betaalmethode: contant of per overschrijving meestal dezelfde dag; bij een creditcardreservering duurt het vrijgeven doorgaans enkele werkdagen.

Question 21

Wie betaalt de brandstof?

Accepted Answer

Bij zelfrijdende auto's betaalt de huurder de brandstof; bij inlevering moet het brandstofniveau gelijk zijn aan dat bij het ophalen. Bij een auto met chauffeur is de brandstof meestal inbegrepen in de dagprijs, maar er wordt doorgaans een maximum aantal kilometers per dag afgesproken (bijvoorbeeld 300 km); extra kilometers worden per kilometer in rekening gebracht.

Question 22

Hoe worden tolkosten en parkeerkosten berekend?

Accepted Answer

Bij zelfrijdende auto's zijn de tolkosten en parkeerkosten voor de huurder. Bij een auto met chauffeur zijn tolkosten en parkeerkosten meestal niet inbegrepen en komen ze voor rekening van de gebruiker. De lijst 'inbegrepen / niet inbegrepen' op de productpagina is leidend.

Question 23

Zijn er kosten voor overschrijding?

Accepted Answer

Ja. Als de afgesproken inlevertijd wordt overschreden, wordt per uur een toeslag gerekend; de tarieven verschillen per automodel (ongeveer 50–150 yuan per uur) en er geldt meestal een marge van 60 minuten. Als uw reis mogelijk uitloopt, neem dan vooraf contact op met de vestiging om extra kosten te voorkomen.

Question 24

Kun je een factuur laten opmaken?

Accepted Answer

Ja. Neem na het plaatsen van de bestelling contact op met de klantenservice en verstrek de factuurgegevens (bedrijfsnaam, belastingnummer enzovoort). De factuur wordt opgesteld voor het daadwerkelijk betaalde bedrag. Stem het factuurtype en de verzendwijze af met de klantenservice.

Question 25

Kan ik de auto op de luchthaven ophalen?

Accepted Answer

Op de luchthaven Diwopu in Ürümqi kan de auto worden opgehaald. Het wordt aanbevolen om het vluchtnummer in de opmerkingen bij de boeking te vermelden; de vestiging zorgt dat de auto klaarstaat op basis van de landings tijd. Neem na de landing contact op met de contactpersoon van de vestiging en volg de instructies om de auto op de aangewezen locatie over te nemen.

Question 26

Kan ik de auto op een andere locatie inleveren?

Accepted Answer

Dit hangt af van de route en het voertuigtype. Tussen grote steden zoals Ürümqi, Ili en Kashgar is dit over het algemeen te regelen, maar het inleveren op een andere locatie kan kosten voor het verplaatsen van het voertuig met zich meebrengen. Het exacte bedrag moet worden berekend op basis van de reis en vervolgens worden bevestigd.

Question 27

Waar is het ophaalpunt?

Accepted Answer

Momenteel is Ürümqi de hoofdlocatie; ophalen is mogelijk op de luchthaven of bij een vestiging in de stad. Als de reis in een andere stad begint, neem dan vooraf contact op met de klantenservice om de lokaal beschikbare ophaalmogelijkheden te bevestigen.

Question 28

Wat te doen bij een vertraagde vlucht?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact op met de vestiging of klantenservice om de vertraging te melden. De vestiging past de overdracht aan op de nieuwe landings tijd. Als de ophaaltijd verandert door een vluchtvertraging, worden er meestal geen extra kosten in rekening gebracht, maar het kan het dagprogramma beïnvloeden; overleg dit vooraf.

Question 29

Hoeveel dagen duurt de klassieke Noord-Xinjiang-route gewoonlijk?

Accepted Answer

De klassieke Noord-Xinjiang-route (Ürümqi — Sayram-meer — Ili — Nalati — Bayanbulak, of verder naar Kanas) duurt meestal 7—10 dagen. Als alleen de Ili-route wordt gevolgd, is 5—6 dagen voldoende. Het wordt aanbevolen om per dag 300—500 km aan te houden.

Question 30

Hoe kan de Zuid-Xinjiang-route worden gepland?

Accepted Answer

Een veelvoorkomende route is Ürümqi — Korla — Kuqa — Aksu — Kashgar, en vervolgens vanuit Kashgar naar het Pamir-plateau en Tashkurgan. De hele reis duurt meestal 8—12 dagen, afhankelijk van of de route wordt uitgebreid richting Hotan.

Question 31

Wanneer is de Duku-highway berijdbaar?

Accepted Answer

De Duku-highway doorkruist het Tian Shan-gebergte en is vanwege sneeuw in de winter meestal alleen geopend van juni tot en met oktober. De exacte openings- en sluitingsdata verschillen per jaar. Raadpleeg voor vertrek de actuele verkeersmededelingen van de lokale autoriteiten; als de navigatie aangeeft dat de weg berijdbaar is, betekent dat niet automatisch dat deze daadwerkelijk open is.

Question 32

Hoeveel kilometer per dag is redelijk?

Accepted Answer

Het wordt aanbevolen om 300—500 km per dag te rijden, ongeveer 4—6 uur achter het stuur, met voldoende tijd voor sightseeing en rust. De afstanden tussen bezienswaardigheden in Xinjiang zijn groot; een te vol programma leidt snel tot vermoeidheid achter het stuur en beperkt de tijd voor bezichtiging.

Question 33

Waar moet ik op letten bij een bezoek aan het Pamir-plateau?

Accepted Answer

Langs de Karakoram Highway richting Tashkurgan stijgt de hoogte snel; verschillende uitzichtpunten liggen op 3000—4000 meter en de stad Tashkurgan ligt op ongeveer 3200 meter. Zorg de avond voor het plateau voor voldoende slaap en vermijd alcohol; plan de reis niet te vol. Bij duidelijke hoofdpijn, misselijkheid of benauwdheid moet u afdalen naar een lagere hoogte en een arts raadplegen.

Question 34

Heb ik een grensgebiedvergunning nodig voor Tashkurgan?

Accepted Answer

Voor reizen naar grensbeheergebieden zoals Tashkurgan is meestal een vergunning voor grensbeheergebieden (grensgebiedvergunning) nodig. Deze kan worden aangevraagd in de woonplaats of lokaal in Kashgar, doorgaans met een identiteitsbewijs; buitenlandse toeristen moeten volgens de dan geldende regels ook een paspoort en andere documenten overleggen. Het beleid kan veranderen; raadpleeg voor vertrek de lokale politie of een reisbureau voor de nieuwste vereisten.

Question 35

Is een hooggelegen route geschikt voor zelf rijden?

Accepted Answer

Hooggelegen trajecten vereisen veel rijervaring en een goede lichamelijke conditie vanwege de hoogte en het wisselvallige klimaat. Als u geen ervaring hebt met rijden op hoogte, is een chauffeursdienst met auto aanbevolen; een ervaren chauffeur die de wegen kent, is veiliger en kan beter inspelen op onverwachte situaties.

Question 36

Is het temperatuurverschil tussen dag en nacht in Xinjiang groot? Hoe moet ik me kleden?

Accepted Answer

Het temperatuurverschil is groot; op één dag kunt u zowel korte mouwen als een jas nodig hebben. Kleding in lagen wordt aanbevolen: een snel drogende binnenlaag, een fleece of dunne donslaag en een winddichte buitenlaag. Ook in de zomer is een lange mouwenjas en lange broek aan te raden; voor het plateau extra warme kleding meenemen.

Question 37

Welke maanden zijn het beste voor een reis naar Xinjiang?

Accepted Answer

Juni—oktober is het beste reisseizoen. Juni—augustus zijn de graslanden en meren op hun mooist; september—oktober is het herfstseizoen in Noord-Xinjiang. April—mei bloeien in Ili de abrikozenbloesem en wilde bloemen; in de winter overheersen ijs- en sneeuwlandschappen.

Question 38

Moet ik zelf navigatie regelen?

Accepted Answer

Het wordt aanbevolen om een offline kaart op de telefoon te installeren en het gebied Xinjiang vooraf te downloaden; in sommige woestijn- en berggebieden is het signaal zwak. Tijdens het rijden kan de autosnavigatie samen met de telefoon worden gebruikt; controleer voor vertrek de route van die dag en de locaties van tankstations.

Question 39

Is er een kinderzitje in de auto?

Accepted Answer

Een kinderzitje moet vooraf worden aangevraagd; we proberen dit zo goed mogelijk te regelen. Vanwege beperkte voertuigtypes en voorraad, vermeld de leeftijd en het aantal kinderen in de opmerkingen bij de boeking, zodat de vestiging dit vooraf kan voorbereiden. Als het niet mogelijk is, wordt u vooraf geïnformeerd.

Question 40

Mag ik huisdieren meenemen?

Accepted Answer

Over het algemeen wordt dit afgeraden; huisdieren kunnen de auto vervuilen en invloed hebben op volgende passagiers. Als het echt nodig is, neem dan vooraf contact op met de klantenservice; na bevestiging mag het huisdier mee, maar de eigenaar moet zelf voor toezicht en schoonmaak zorgen.

Question 41

Mag er in de auto worden gerookt?

Accepted Answer

Roken in de auto is ten strengste verboden. Roken laat geur achter en beïnvloedt het latere gebruik; als er sporen van roken worden aangetroffen, kan de vestiging conform de schoonmaaknormen kosten in rekening brengen.

Question 42

Is de auto verzekerd?

Accepted Answer

Alle voertuigen zijn verzekerd met een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering en een commerciële aansprakelijkheidsverzekering voor derden; het exacte verzekerde bedrag is afhankelijk van de daadwerkelijke polis van het voertuig. De verzekering dekt geen schade door onregelmatig rijden, rijden onder invloed, enz.; de bestuurder is daarvoor aansprakelijk.

Question 43

Wat als de auto onderweg pech krijgt?

Accepted Answer

Parkeer de auto eerst op een veilige plek, zet de waarschuwingsknipperlichten aan en plaats een gevarendriehoek achter de auto. Laat alle inzittenden achter de vangrail gaan staan en neem direct contact op met de vestiging of klantenservice. Wij regelen hulp of een vervangende auto. Voer nooit zelf reparaties uit op de rijbaan.

Question 44

Wat moet ik doen bij een verkeersongeval?

Accepted Answer

Zorg eerst voor de veiligheid van alle betrokkenen en bel indien nodig 120. Bel daarna de politie (122) en neem contact op met de vestiging; volg de aanwijzingen van de politie op. Maak foto's van de situatie, het kenteken en de gegevens van de tegenpartij. Rijd niet weg na onderling overleg zonder tussenkomst van de autoriteiten.

Question 45

Is 's nachts rijden geschikt voor lange afstanden?

Accepted Answer

Niet aanbevolen. Sommige nationale wegen in Xinjiang zijn 's nachts onvoldoende verlicht en er is kans op vee en landbouwvoertuigen, wat het risico verhoogt. Plan lange ritten zoveel mogelijk overdag, rijd niet langer dan 2 uur achter elkaar en neem een pauze van 10–15 minuten bij een rustplaats.

Question 46

Hoe kan ik mijn bestelling bekijken?

Accepted Answer

Klik bovenin op 'Bestelling zoeken' en voer het telefoonnummer en het documentnummer in die u bij het bestellen hebt opgegeven om de status en details van uw bestelling te bekijken. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice via de contactgegevens die u bij het bestellen hebt gebruikt.

Question 47

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Accepted Answer

Annulering is mogelijk vóór de huisdatum. Bij annulering kort voor de huisdatum worden kosten in rekening gebracht volgens de regels; de exacte voorwaarden staan in de productbeschrijving. We raden aan pas te boeken als uw reisplan vaststaat, om onnodige kosten te voorkomen.

Question 48

Kan ik de huisdatum wijzigen?

Accepted Answer

Wijziging is mogelijk op voorwaarde dat er een auto beschikbaar is; hoe eerder u het verzoek indient, hoe groter de kans op aanpassing. In het hoogseizoen, wanneer het aanbod krap is, is het mogelijk niet lukt om naar de gewenste datum te wijzigen; dit is pas definitief na bevestiging door de klantenservice.

Question 49

Kan ik na betaling een terugbetaling krijgen?

Accepted Answer

Als u voldoet aan de annuleringsvoorwaarden kunt u een terugbetaling aanvragen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode; de verwerkingstijd hangt af van de betaalprovider. Als de auto daadwerkelijk is gebruikt of er al kosten zijn gemaakt voor bijvoorbeeld planning, worden deze niet terugbetaald.

Question 50

Hoe kies ik tussen een auto met chauffeur en autoverhuur?

Accepted Answer

Wilt u zelf het tempo bepalen, hebt u rijervaring en beschikt u over de juiste documenten, kies dan voor autoverhuur zonder chauffeur. Wilt u niet zelf rijden, bent u een buitenlandse toerist zonder tijdelijk rijbewijs, gaat u naar hooggelegen grensgebieden of reist u met een groep, dan is een auto met chauffeur zorgelozer. Beide opties worden per huisdag berekend.

Question 51

Is er een tijdsverschil tussen Xinjiang en de rest van China?

Accepted Answer

Ja, in Xinjiang wordt de Peking-tijd gebruikt, maar het dagritme ligt gemiddeld ongeveer 2 uur later dan in de rest van China. In de zomer blijft het tot 21–22 uur licht, eet men later en zijn winkels en restaurants ook later open. Houd hier rekening mee bij het plannen van uw reis.

Question 52

Welke auto kies ik als ik veel bagage heb?

Accepted Answer

Voor 2–3 personen met veel bagage raden we een SUV aan; voor 4–6 personen een 7-persoons SUV of een MPV; bij meer personen een 12-persoonsbus of een 19-persoons midibus. Op lange rondreizen neemt bagage veel ruimte in, dus kies liever een maatje groter.

Question 53

Is tanken gemakkelijk?

Accepted Answer

In de grote steden en langs de nationale wegen zijn er veel tankstations, maar in woestijn- en berggebieden kan de afstand tussen stations 100–200 km bedragen. Als vuistregel geldt: zoek een station en tank vol zodra de tank minder dan halfvol is. Tank altijd vol voordat u een onbewoond gebied, berggebied of hoogvlakte ingaat. Bij het tanken moet u uw identiteitskaart laten registreren.

Veelgestelde vragen

Vragenoverzicht