Question 1

Bagaimana cara memesan sewa mobil lepas kunci atau dengan sopir?

Accepted Answer

Pilih jenis mobil dan tanggal penggunaan di halaman "Produk Sewa Mobil", isi lokasi pengambilan dan informasi kontak lalu kirimkan, layanan pelanggan akan mengonfirmasi kendaraan, itinerary, dan penawaran harga dengan Anda, setelah konfirmasi lakukan pembayaran online.

Question 2

Apa perbedaan sewa mobil dengan sopir dan sewa mobil lepas kunci?

Accepted Answer

Sewa mobil dengan sopir termasuk kendaraan dan sopir, harga dihitung berdasarkan jumlah hari penggunaan, cocok untuk wisatawan yang tidak ingin menyetir sendiri; sewa mobil lepas kunci adalah penggunaan kendaraan sendiri, memerlukan SIM yang valid milik sendiri, juga dihitung berdasarkan jumlah hari. Jenis mobil spesifik dan apakah termasuk sopir mengacu pada penjelasan di halaman produk.

Question 3

Dokumen apa yang perlu disiapkan?

Accepted Answer

Sewa mobil lepas kunci memerlukan SIM yang valid dan KTP milik sendiri, sebagian jenis mobil mensyaratkan masa berlaku SIM minimal satu tahun; sewa mobil dengan sopir tidak memerlukan SIM, cukup menyediakan KTP penumpang.

Question 4

Bagaimana harga dihitung?

Accepted Answer

Dihitung berdasarkan jenis mobil dan jumlah hari penggunaan. Apakah termasuk bahan bakar, biaya tol, dan tunjangan makan sopir bergantung pada rute dan produk, silakan mengacu pada penjelasan di halaman produk terkait.

Question 5

Apakah bisa mengambil atau mengembalikan mobil di kota berbeda?

Accepted Answer

Bergantung pada rute dan jenis mobil, kota-kota utama seperti Urumqi, Ili, Kashgar umumnya dapat diatur melalui negosiasi, pengembalian di kota berbeda mungkin menimbulkan biaya pengaturan kendaraan.

Question 6

Bagaimana cara mengecek pesanan saya?

Accepted Answer

Klik "Cek Pesanan" di bagian atas, masukkan nomor ponsel dan nomor identitas yang diisi saat pemesanan untuk melihat status dan detail pesanan.

Question 7

Apakah bisa dibatalkan atau diuangkan kembali?

Accepted Answer

Pembatalan dapat diajukan dalam waktu tertentu sebelum tanggal penggunaan, pembatalan mendekati tanggal penggunaan akan dikenakan potongan sebagian biaya sesuai aturan. Standar pembatalan dan perubahan spesifik mengacu pada penjelasan produk terkait.

Question 8

Rute sewa mobil apa yang direkomendasikan?

Accepted Answer

Rute umum meliputi Xinjiang Utara (Ili, Kanas), Xinjiang Selatan (Kashgar, Dataran Tinggi Pamir), serta Jalan Duku, dan lainnya, pengaturan spesifik dapat dilihat di "Produk Sewa Mobil" dan "Panduan Wisata".

Question 9

Berapa lama sebelumnya harus memesan?

Accepted Answer

Pada musim sepi disarankan memesan setidaknya 3 hari sebelumnya. Musim padang rumput Juli—Agustus dan sekitar libur Nasional termasuk musim ramai, disarankan memesan 1—2 minggu sebelumnya. Produk sewa dengan sopir terutama perlu dipesan lebih awal untuk mengatur sopir dan kendaraan. Untuk penggunaan mendadak, hubungi layanan pelanggan langsung untuk memastikan ketersediaan kendaraan hari itu.

Question 10

Berapa lama konfirmasi setelah pemesanan?

Accepted Answer

Setelah mengirim pesanan, layanan pelanggan akan mengonfirmasi kendaraan, itinerary, dan harga akhir pada jam operasional. Pembayaran online yang selesai dianggap sebagai pesanan sah. Jika perlu menyesuaikan itinerary atau jenis kendaraan, hubungi layanan pelanggan sebelum pengambilan kendaraan, semakin awal semakin mudah pengaturannya.

Question 11

Bisakah konsultasi dulu sebelum memesan?

Accepted Answer

Bisa. Jika tidak yakin tentang jenis kendaraan, jumlah hari, atau rute yang sesuai, Anda dapat berkonsultasi melalui kontak di halaman terlebih dahulu. Layanan pelanggan akan memberikan saran jenis kendaraan berdasarkan jumlah orang, jumlah barang bawaan, dan intensitas perjalanan. Setelah yakin, baru lakukan pemesanan dan pembayaran.

Question 12

Berapa lama pesanan akan dibatalkan jika tidak dibayar?

Accepted Answer

Sistem menetapkan batas waktu pembayaran untuk pesanan yang belum dibayar. Jika melewati batas, pesanan akan otomatis dibatalkan untuk membebaskan kendaraan bagi wisatawan lain. Jika karena alasan khusus perlu menunda pembayaran, hubungi layanan pelanggan terlebih dahulu untuk penjelasan.

Question 13

Dokumen apa yang diperlukan untuk sewa mobil lepas kunci?

Accepted Answer

Diperlukan KTP generasi kedua yang masih berlaku dan SIM yang masih berlaku (C1 atau lebih tinggi) milik pengemudi sendiri. Dokumen harus dalam masa berlaku dan sesuai dengan pemesan. Beberapa jenis kendaraan mensyaratkan masa kepemilikan SIM minimal satu tahun, lihat penjelasan di halaman produk.

Question 14

Apakah wisatawan asing dapat mengemudi sendiri?

Accepted Answer

Tiongkok tidak mengakui penggunaan International Driving Permit (IDP) secara mandiri. Wisatawan asing biasanya harus memiliki SIM negara asal yang masih berlaku, lalu mengurus izin mengemudi sementara di departemen lalu lintas setempat agar dapat mengemudi secara legal. Jika tidak memungkinkan, disarankan memilih produk sewa dengan sopir, karena penumpang tidak memerlukan SIM.

Question 15

Apakah sewa dengan sopir memerlukan dokumen?

Accepted Answer

Sewa dengan sopir tidak memerlukan SIM, tetapi sesuai persyaratan angkutan jalan dan registrasi akomodasi, biasanya diperlukan informasi identitas penumpang. Wisatawan asing harap memberikan informasi paspor untuk keperluan pos pemeriksaan dan registrasi akomodasi di sepanjang rute.

Question 16

Apakah pengambil kendaraan harus sama dengan pemesan?

Accepted Answer

Pada prinsipnya harus sama. Jika benar-benar perlu diwakilkan, hubungi layanan pelanggan terlebih dahulu untuk penjelasan. Pengambil yang mewakili harus membawa KTP dan SIM asli miliknya sendiri, serta memenuhi persyaratan masa kepemilikan SIM untuk jenis kendaraan tersebut. Jika tidak, toko berhak menolak menyerahkan kendaraan.

Question 17

Bagaimana tarif sewa dihitung?

Accepted Answer

Dihitung berdasarkan "jumlah hari penggunaan × tarif harian jenis kendaraan". Jumlah hari antara tanggal pengambilan dan pengembalian adalah jumlah hari penagihan. Contoh: pengambilan 1 Oktober, pengembalian 4 Oktober dihitung 3 hari. Setelah memilih tanggal di halaman produk, jumlah hari dan total tarif akan ditampilkan secara real-time.

Question 18

Apakah deposit harus dibayar online?

Accepted Answer

Tidak perlu. Deposit dikumpulkan oleh toko saat pengambilan kendaraan dan dikembalikan setelah pemeriksaan saat pengembalian memastikan tidak ada kerusakan dan tidak ada pelanggaran lalu lintas yang belum diselesaikan. Deposit tidak termasuk dalam jumlah pembayaran online. Pembayaran online hanya untuk bagian tarif sewa.

Question 19

Berapa besar depositnya?

Accepted Answer

Untuk mobil lepas kunci, deposit ditentukan berdasarkan jenis kendaraan: sedan 3000 yuan, SUV 7 tempat duduk 4000 yuan, SUV off-road 5000 yuan. Produk sewa dengan sopir tidak mengenakan deposit kendaraan. Jumlah deposit tercantum di setiap halaman produk, mengacu pada halaman tersebut.

Question 20

Kapan deposit dikembalikan?

Accepted Answer

Pengembalian dapat diproses setelah pemeriksaan langsung saat pengembalian kendaraan memastikan tidak ada kerusakan baru, level bahan bakar sesuai kesepakatan, dan tidak ada pelanggaran lalu lintas yang belum diselesaikan. Waktu penerimaan tergantung pada metode pembayaran: tunai atau transfer biasanya pada hari yang sama, pembukaan blokir kartu kredit biasanya memerlukan beberapa hari kerja.

Question 21

Siapa yang menanggung biaya bahan bakar?

Accepted Answer

Untuk mobil lepas kunci, biaya bahan bakar ditanggung oleh penyewa. Saat pengembalian, level bahan bakar harus sama seperti saat pengambilan. Untuk produk sewa dengan sopir, biaya bahan bakar umumnya sudah termasuk dalam tarif harian, tetapi biasanya ditetapkan batas jarak tempuh harian (misalnya 300 km), kelebihannya dihitung per kilometer.

Question 22

Bagaimana perhitungan biaya tol dan parkir?

Accepted Answer

Untuk mobil lepas kunci, biaya tol dan parkir ditanggung oleh penyewa. Untuk produk sewa dengan sopir, umumnya tidak termasuk biaya tol dan parkir, dan harus ditanggung oleh pengguna. Mengacu pada daftar "termasuk / tidak termasuk" di setiap halaman produk.

Question 23

Apakah ada biaya overtime?

Accepted Answer

Ada. Melebihi waktu pengembalian yang disepakati akan dikenakan biaya overtime per jam, dengan standar berbeda untuk setiap jenis kendaraan (sekitar 50—150 yuan/jam), biasanya ada toleransi 60 menit. Jika perjalanan mungkin tertunda, hubungi toko terlebih dahulu untuk menghindari biaya tambahan.

Question 24

Bisakah menerbitkan faktur?

Accepted Answer

Bisa. Setelah pemesanan, hubungi layanan pelanggan dan berikan informasi faktur (nama perusahaan, nomor pajak, dll.). Faktur diterbitkan berdasarkan jumlah pembayaran aktual. Jenis faktur dan metode pengiriman harap dikonfirmasi dengan layanan pelanggan.

Question 25

Apakah bisa mengambil mobil di bandara?

Accepted Answer

Penjemputan mobil dapat diatur di Bandara Diwopu Urumqi. Disarankan untuk mencantumkan nomor penerbangan di catatan pemesanan, agar pihak toko dapat menyiapkan kendaraan sesuai waktu kedatangan. Setelah mendarat, hubungi kontak toko dan ikuti petunjuk untuk serah terima di lokasi yang ditentukan.

Question 26

Apakah bisa mengembalikan mobil di kota lain?

Accepted Answer

Tergantung rute dan jenis mobil. Antar kota-kota utama seperti Urumqi, Ili, dan Kashgar umumnya dapat dinegosiasikan, pengembalian di kota lain mungkin dikenakan biaya relokasi kendaraan, jumlah pastinya perlu dihitung berdasarkan itinerary dan dikonfirmasi.

Question 27

Di mana lokasi pengambilan mobil?

Accepted Answer

Saat ini terutama di Urumqi, dapat diatur pengambilan di bandara atau toko di pusat kota. Jika memulai perjalanan dari kota lain, harap hubungi layanan pelanggan terlebih dahulu untuk mengonfirmasi metode pengambilan yang tersedia di lokasi tersebut.

Question 28

Bagaimana jika penerbangan tertunda?

Accepted Answer

Segera hubungi toko atau layanan pelanggan untuk menginformasikan penundaan. Toko akan menyesuaikan jadwal serah terima sesuai waktu kedatangan baru. Perubahan waktu pengambilan akibat penundaan penerbangan biasanya tidak dikenakan biaya tambahan, namun dapat memengaruhi jadwal perjalanan hari itu, harap berkomunikasi sebelumnya.

Question 29

Berapa hari biasanya untuk rute lingkar Xinjiang Utara?

Accepted Answer

Rute klasik Xinjiang Utara (Urumqi—Danau Sayram—Ili—Nalati—Bayanbulak, atau lanjut ke Kanas) biasanya memerlukan 7—10 hari. Jika hanya melalui jalur Ili, 5—6 hari cukup. Disarankan membatasi perjalanan 300—500 km per hari.

Question 30

Bagaimana mengatur rute Xinjiang Selatan?

Accepted Answer

Rute umum adalah Urumqi—Korla—Kucha—Aksu—Kashgar, kemudian menjadikan Kashgar sebagai basis untuk menuju Dataran Tinggi Pamir dan Kabupaten Tashkurgan. Total biasanya memerlukan 8—12 hari, tergantung apakah diperluas ke arah Hotan.

Question 31

Kapan Jalan Raya Duku bisa dilalui?

Accepted Answer

Jalan Raya Duku melintasi Pegunungan Tianshan, karena salju musim dingin biasanya hanya dibuka sekitar Juni hingga Oktober setiap tahun, tanggal pembukaan dan penutupan berbeda setiap tahun. Sebelum berangkat, periksa pengumuman lalu lintas dari dinas setempat tahun tersebut; navigasi yang menunjukkan bisa dilalui belum tentu benar-benar terbuka.

Question 32

Berapa kilometer per hari yang ideal?

Accepted Answer

Disarankan 300—500 km per hari, mengemudi 4—6 jam, sisakan waktu untuk menikmati pemandangan dan istirahat. Jarak antar objek wisata di Xinjiang jauh, jadwal terlalu padat mudah menyebabkan kelelahan mengemudi dan mengurangi waktu bersenang-senang.

Question 33

Apa yang perlu diperhatikan saat ke Dataran Tinggi Pamir?

Accepted Answer

Sepanjang Jalan Raya Karakoram menuju Tashkurgan, ketinggian meningkat cepat, beberapa titik pandang berada di 3000—4000 meter, pusat kota Tashkurgan sekitar 3200 meter. Sebelum naik ke dataran tinggi, pastikan tidur cukup, hindari alkohol, dan jangan terlalu padat jadwal. Jika muncul sakit kepala hebat, mual, sesak dada, turun ke ketinggian lebih rendah dan cari bantuan medis.

Question 34

Apakah perlu surat izin perbatasan untuk ke Tashkurgan?

Accepted Answer

Untuk menuju kawasan pengelolaan perbatasan seperti Tashkurgan biasanya diperlukan surat izin masuk kawasan perbatasan (surat izin perbatasan). Dapat diurus di tempat tinggal asal atau di Kashgar, umumnya memerlukan KTP; wisatawan asing juga perlu menyediakan paspor dan dokumen lain sesuai ketentuan saat itu. Kebijakan dapat berubah, konfirmasi persyaratan terbaru ke polisi setempat atau agen travel sebelum berangkat.

Question 35

Apakah rute dataran tinggi cocok untuk menyetir sendiri?

Accepted Answer

Ruas dataran tinggi memiliki ketinggian tinggi dan cuaca berubah-ubah, menuntut pengalaman mengemudi dan kondisi fisik yang baik. Jika tidak memiliki pengalaman mengemudi di dataran tinggi, disarankan memilih paket sewa mobil dengan sopir, lebih aman karena sopir familiar dengan kondisi jalan dan mudah menangani situasi darurat.

Question 36

Apakah suhu siang dan malam di Xinjiang sangat berbeda? Bagaimana berpakaian?

Accepted Answer

Perbedaan suhu sangat besar, dalam satu hari bisa mengalami lengan pendek dan jaket. Disarankan berpakaian berlapis: lapisan dalam cepat kering, lapisan tengah fleece atau jaket tipis, lapisan luar tahan angin. Meski musim panas, bawa jaket lengan panjang dan celana panjang, untuk dataran tinggi tambahkan jaket tebal.

Question 37

Bulan berapa waktu terbaik ke Xinjiang?

Accepted Answer

Juni—Oktober adalah musim terbaik. Juni—Agustus padang rumput dan danau dalam kondisi terbaik, September—Oktober Xinjiang Utara memasuki musim warna musim gugur. April—Mei di Ili ada bunga aprikot dan bunga liar, musim dingin didominasi pemandangan salju dan es.

Question 38

Apakah perlu menyiapkan navigasi sendiri?

Accepted Answer

Disarankan memasang peta offline di ponsel dan mengunduh wilayah Xinjiang terlebih dahulu, karena sinyal di beberapa area gurun dan pegunungan lemah. Saat menyetir sendiri, gunakan navigasi mobil bersama ponsel, konfirmasi rute hari itu dan lokasi SPBU sebelum berangkat.

Question 39

Apakah tersedia kursi keselamatan anak di mobil?

Accepted Answer

Kursi keselamatan anak perlu dicatat sebelumnya, kami akan berusaha mengoordinasikan penyediaannya. Karena keterbatasan jenis mobil dan stok, harap tuliskan usia dan jumlah anak di catatan pemesanan agar toko dapat menyiapkan lebih awal. Jika tidak dapat disediakan, akan diberitahukan sebelumnya.

Question 40

Apakah boleh membawa hewan peliharaan?

Accepted Answer

Umumnya tidak disarankan, hewan peliharaan dapat memengaruhi kebersihan mobil dan mengganggu penumpang berikutnya. Jika benar-benar perlu, hubungi layanan pelanggan terlebih dahulu, hanya boleh dibawa setelah konfirmasi, dan Anda harus menjaga serta membersihkan sendiri.

Question 41

Apakah boleh merokok di dalam mobil?

Accepted Answer

Dilarang merokok di dalam mobil sepanjang perjalanan. Merokok meninggalkan bau dan memengaruhi penggunaan berikutnya, jika ditemukan bekas merokok, toko dapat mengenakan biaya pembersihan sesuai standar.

Question 42

Apakah mobil memiliki asuransi?

Accepted Answer

Semua mobil diasuransikan dengan asuransi wajib dan asuransi tanggung jawab pihak ketiga komersial, jumlah pertanggungan sesuai polis aktual. Asuransi tidak mencakup kerugian akibat mengemudi melanggar aturan, mengemudi dalam pengaruh alkohol, dan sejenisnya, tanggung jawab terkait ditanggung pengemudi.

Question 43

Bagaimana jika mobil rusak di jalan?

Accepted Answer

Silakan parkir kendaraan di tempat yang aman, nyalakan lampu hazard, dan pasang segitiga peringatan di belakang kendaraan. Evakuasi orang ke luar pagar pembatas, lalu segera hubungi toko atau layanan pelanggan. Kami akan mengatur bantuan darurat atau penggantian kendaraan. Jangan melakukan perbaikan sendiri di jalur lalu lintas.

Question 44

Bagaimana cara menangani kecelakaan lalu lintas?

Accepted Answer

Utamakan keselamatan orang, hubungi 120 jika perlu; kemudian hubungi polisi (122) dan hubungi toko, ikuti petunjuk polisi lalu lintas. Ambil foto lokasi kejadian, pelat nomor, dan informasi pihak lain. Jangan meninggalkan lokasi setelah bernegosiasi sendiri.

Question 45

Apakah malam hari cocok untuk perjalanan jarak jauh?

Accepted Answer

Tidak disarankan. Beberapa jalan nasional di Xinjiang memiliki pencahayaan minim di malam hari, dan ada ternak serta kendaraan pertanian yang melintas, sehingga risikonya tinggi. Jadwalkan perjalanan jarak jauh pada siang hari, mengemudi terus-menerus tidak lebih dari 2 jam, dan beristirahat di area istirahat selama 10—15 menit.

Question 46

Bagaimana cara memeriksa pesanan saya?

Accepted Answer

Klik "Cek Pesanan" di bagian atas, masukkan nomor ponsel dan nomor identitas yang diisi saat memesan untuk melihat status dan detail pesanan. Anda juga dapat menghubungi layanan pelanggan dengan kontak yang digunakan saat memesan untuk bantuan pengecekan.

Question 47

Apakah pesanan dapat dibatalkan?

Accepted Answer

Pembatalan dapat diajukan sebelum tanggal penggunaan kendaraan. Pembatalan mendekati tanggal penggunaan akan dikenakan potongan biaya sesuai aturan, dengan standar spesifik mengacu pada deskripsi produk terkait. Disarankan untuk memesan setelah memastikan rencana perjalanan guna menghindari kerugian yang tidak perlu.

Question 48

Apakah tanggal penggunaan kendaraan dapat diubah?

Accepted Answer

Perubahan jadwal dapat diajukan selama kendaraan tersedia. Semakin awal pengajuan, semakin mudah penyesuaiannya. Pada musim ramai saat ketersediaan kendaraan terbatas, perubahan ke tanggal yang diinginkan mungkin tidak dapat dilakukan dan bergantung pada konfirmasi layanan pelanggan.

Question 49

Apakah pengembalian dana dapat dilakukan setelah pembayaran?

Accepted Answer

Pengembalian dana dapat diajukan jika memenuhi aturan pembatalan. Dana dikembalikan melalui saluran pembayaran asli, dengan waktu penerimaan tergantung pada kecepatan pemrosesan saluran pembayaran. Biaya yang sudah timbul atau kendaraan yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan.

Question 50

Bagaimana memilih antara sewa mobil dengan sopir dan sewa mobil lepas kunci?

Accepted Answer

Jika ingin mengatur ritme sendiri, memiliki pengalaman mengemudi, dan dokumen lengkap, pilih sewa mobil lepas kunci. Jika tidak ingin mengemudi, wisatawan asing yang belum memiliki izin mengemudi sementara, rute pegunungan perbatasan, atau perjalanan rombongan, pilih sewa mobil dengan sopir yang lebih praktis. Kedua cara dihitung berdasarkan jumlah hari penggunaan.

Question 51

Apakah ada perbedaan waktu antara Xinjiang dan daratan utama?

Accepted Answer

Ada. Xinjiang menggunakan waktu Beijing, tetapi jadwal harian masyarakat setempat umumnya sekitar 2 jam lebih lambat daripada daratan utama. Pada musim panas, langit masih terang setelah pukul 21—22, waktu makan malam lebih lambat, dan jam operasional pusat perbelanjaan serta restoran juga bergeser. Pertimbangkan hal ini saat menyusun itinerary.

Question 52

Kendaraan apa yang dipilih jika barang bawaan banyak?

Accepted Answer

Untuk 2—3 orang dengan barang bawaan banyak, disarankan memilih SUV; untuk 4—6 orang, disarankan SUV 7 tempat duduk atau MPV; jika lebih banyak, pilih bus 12 tempat duduk atau minibus 19 tempat duduk. Untuk perjalanan jarak jauh keliling, barang bawaan memakan banyak ruang, lebih baik memilih kendaraan yang lebih besar.

Question 53

Apakah mudah menemukan SPBU?

Accepted Answer

Di kota-kota utama dan sepanjang jalan nasional cukup banyak SPBU, tetapi jarak antar-SPBU di daerah gurun dan pegunungan bisa mencapai 100—200 km. Prinsipnya, jika bahan bakar kurang dari setengah, segera cari SPBU dan isi penuh. Sebelum memasuki daerah tak berpenghuni, pegunungan, atau dataran tinggi, pastikan tangki penuh. Saat mengisi bahan bakar, tunjukkan KTP untuk registrasi.

Pertanyaan Umum

Daftar Pertanyaan