Question 1

Bagaimana untuk menempah sewa kereta atau pemandu?

Accepted Answer

Di halaman 'Produk Kenderaan', pilih jenis kenderaan dan tarikh penggunaan, isi lokasi ambil kereta dan maklumat hubungan kemudian hantar, khidmat pelanggan akan mengesahkan kenderaan, itinerari dan sebut harga dengan anda, selepas pengesahan buat bayaran dalam talian.

Question 2

Apakah perbezaan antara sewa kereta dengan pemandu dan sewa kereta?

Accepted Answer

Sewa kereta dengan pemandu termasuk kenderaan dan pemandu, harga mengikut bilangan hari penggunaan, sesuai untuk pelancong yang tidak mahu memandu sendiri; sewa kereta adalah untuk pandu sendiri, memerlukan lesen memandu sah pemohon, juga harga mengikut bilangan hari. Jenis kenderaan khusus dan sama ada termasuk pemandu tertakluk kepada penerangan di halaman produk.

Question 3

Dokumen apa yang perlu disediakan?

Accepted Answer

Sewa kereta pandu sendiri memerlukan lesen memandu sah dan kad pengenalan pemohon, sesetengah jenis kenderaan memerlukan pengalaman memandu sekurang-kurangnya satu tahun; sewa kereta dengan pemandu tidak memerlukan lesen memandu, hanya perlu menyediakan kad pengenalan penumpang.

Question 4

Bagaimana harga dikira?

Accepted Answer

Harga mengikut jenis kenderaan dan bilangan hari penggunaan. Sama ada termasuk minyak, tol dan elaun makan pemandu bergantung kepada laluan dan produk, sila rujuk penerangan di halaman produk berkenaan.

Question 5

Bolehkah ambil atau pulang kereta di lokasi berbeza?

Accepted Answer

Bergantung kepada laluan dan jenis kenderaan, bandar utama seperti Urumqi, Ili, Kashgar biasanya boleh diatur melalui rundingan, pemulangan kereta di lokasi berbeza mungkin dikenakan caj pengurusan kenderaan.

Question 6

Bagaimana untuk menyemak pesanan saya?

Accepted Answer

Klik 'Semak Pesanan' di bahagian atas, masukkan nombor telefon dan nombor dokumen yang diisi semasa membuat pesanan untuk melihat status dan butiran pesanan.

Question 7

Bolehkah membatalkan atau memohon bayaran balik?

Accepted Answer

Pembatalan boleh dipohon dalam tempoh tertentu sebelum tarikh penggunaan, pembatalan hampir tarikh penggunaan akan ditolak sebahagian kos mengikut peraturan. Standard pembatalan dan perubahan khusus tertakluk kepada penerangan produk berkenaan.

Question 8

Apakah laluan kenderaan yang disyorkan?

Accepted Answer

Laluan biasa termasuk Xinjiang Utara (Ili, Kanas), Xinjiang Selatan (Kashgar, Dataran Tinggi Pamir) dan Jalan Duku, sila lihat pengaturan khusus dalam 'Produk Kenderaan' dan 'Panduan Pelancongan'.

Question 9

Berapa lama lebih awal perlu membuat tempahan?

Accepted Answer

Pada musim luar puncak disyorkan sekurang-kurangnya 3 hari lebih awal, musim padang rumput Julai—Ogos dan sekitar Hari Kebangsaan ialah musim puncak, disyorkan tempah 1—2 minggu lebih awal, produk sewa dengan pemandu terutamanya perlu lebih awal untuk mengatur pemandu dan kenderaan. Untuk penggunaan mendadak boleh hubungi khidmat pelanggan terus untuk mengesahkan ketersediaan kenderaan hari tersebut.

Question 10

Berapa lama pengesahan selepas membuat pesanan?

Accepted Answer

Selepas menghantar pesanan, khidmat pelanggan akan mengesahkan kenderaan, perjalanan dan harga akhir dengan anda dalam waktu operasi. Pembayaran dalam talian selesai dianggap pesanan sah. Jika perlu menyesuaikan perjalanan atau model kenderaan, sila hubungi khidmat pelanggan sebelum mengambil kenderaan, lebih awal penyesuaian lebih mudah diatur.

Question 11

Bolehkah bertanya dahulu sebelum membuat pesanan?

Accepted Answer

Boleh. Jika tidak pasti model kenderaan, bilangan hari atau laluan sesuai, boleh bertanya dahulu melalui maklumat hubungan di halaman, khidmat pelanggan akan memberi cadangan model mengikut bilangan orang, jumlah bagasi dan intensiti perjalanan, buat pesanan dan bayar selepas mengesahkan.

Question 12

Berapa lama pesanan dibatalkan jika tidak dibayar?

Accepted Answer

Sistem menetapkan had masa pembayaran untuk pesanan yang belum dibayar, pesanan akan dibatalkan secara automatik jika melebihi masa, untuk melepaskan kenderaan kepada pelancong lain. Jika perlu melambatkan pembayaran atas sebab khas, sila hubungi khidmat pelanggan lebih awal untuk penjelasan.

Question 13

Dokumen apa yang diperlukan untuk sewa kereta pandu sendiri?

Accepted Answer

Perlu kad pengenalan generasi kedua yang sah dan lesen memandu yang sah (C1 ke atas) milik pemandu sendiri. Dokumen mesti dalam tempoh sah dan sepadan dengan pembuat pesanan. Sesetengah model memerlukan pengalaman memandu sekurang-kurangnya satu tahun, butiran lihat penerangan halaman produk.

Question 14

Bolehkah pelancong asing memandu sendiri?

Accepted Answer

China tidak mengiktiraf penggunaan Lesen Memandu Antarabangsa (IDP) secara berasingan. Pelancong asing biasanya perlu membawa lesen memandu sah negara sendiri, mendapatkan lesen memandu sementara di jabatan pengangkutan tempatan sebelum boleh memandu secara sah. Jika sukar diuruskan, disyorkan memilih produk sewa dengan pemandu, menaiki kenderaan tidak memerlukan lesen memandu.

Question 15

Adakah dokumen diperlukan untuk sewa dengan pemandu?

Accepted Answer

Sewa dengan pemandu tidak memerlukan lesen memandu, tetapi mengikut keperluan pengangkutan penumpang jalan raya dan pendaftaran penginapan, biasanya perlu memberikan maklumat kad pengenalan penumpang. Pelancong asing sila berikan maklumat pasport, untuk memudahkan pemeriksaan di pos pemeriksaan sepanjang jalan dan pendaftaran penginapan.

Question 16

Adakah pemandu yang mengambil kenderaan mesti sama dengan pembuat pesanan?

Accepted Answer

Pada prinsipnya perlu sama. Jika benar-benar perlu diambil oleh orang lain, sila hubungi khidmat pelanggan lebih awal untuk penjelasan, wakil mesti membawa kad pengenalan sah dan lesen memandu asal sendiri, serta memenuhi syarat pengalaman memandu model berkenaan, jika tidak cawangan berhak menolak penyerahan kenderaan.

Question 17

Bagaimana sewa dikira?

Accepted Answer

Dikira mengikut "bilangan hari penggunaan kenderaan × sewa harian model berkenaan". Bilangan hari antara tarikh ambil dan tarikh pulang ialah bilangan hari bil, contohnya ambil pada 1 Oktober, pulang pada 4 Oktober dikira 3 hari. Selepas memilih tarikh di halaman produk, bilangan hari dan jumlah sewa akan dipaparkan secara langsung.

Question 18

Adakah deposit perlu dibayar dalam talian?

Accepted Answer

Tidak perlu. Deposit dikutip oleh cawangan semasa mengambil kenderaan, dikembalikan selepas pemeriksaan semasa memulangkan kenderaan mengesahkan tiada kerosakan dan tiada pelanggaran belum selesai, tidak termasuk dalam jumlah bayaran dalam talian kali ini. Dalam talian hanya bayar bahagian sewa.

Question 19

Berapa deposit?

Accepted Answer

Model pandu sendiri dikutip mengikut model: kereta sedan 3000 yuan, SUV 7 tempat duduk 4000 yuan, SUV off-road 5000 yuan. Produk sewa dengan pemandu tidak mengenakan deposit kenderaan. Jumlah deposit ditanda pada setiap halaman produk, tertakluk kepada halaman.

Question 20

Bila deposit dikembalikan?

Accepted Answer

Selepas pemeriksaan di hadapan semasa memulangkan kenderaan mengesahkan tiada kerosakan baharu, bahan api mematuhi perjanjian dan tiada pelanggaran belum selesai, pemulangan boleh diproses. Masa penerimaan bergantung kepada kaedah pembayaran: tunai atau pemindahan biasanya hari yang sama, pembekuan kebenaran awal kad kredit biasanya memerlukan beberapa hari bekerja.

Question 21

Siapa menanggung kos bahan api?

Accepted Answer

Kos bahan api model pandu sendiri ditanggung oleh penyewa, bahan api semasa memulangkan kenderaan hendaklah sama dengan semasa mengambil. Produk sewa dengan pemandu biasanya kos bahan api sudah termasuk dalam sewa harian, tetapi biasanya menetapkan had perbatuan harian (contohnya 300 kilometer), lebihan dikira berasingan mengikut kilometer.

Question 22

Bagaimana tol dan bayaran letak kereta dikira?

Accepted Answer

Tol dan bayaran letak kereta model pandu sendiri ditanggung oleh penyewa. Produk sewa dengan pemandu biasanya tidak termasuk tol dan bayaran letak kereta, perlu ditanggung oleh pihak pengguna kenderaan. Khususnya tertakluk kepada senarai "termasuk / tidak termasuk" pada setiap halaman produk.

Question 23

Adakah bayaran lebih masa?

Accepted Answer

Ada. Melebihi masa pemulangan yang dipersetujui dikenakan bayaran lebih masa mengikut jam, standard setiap model berbeza (kira-kira 50—150 yuan/jam), biasanya ada tempoh tangguh 60 minit. Jika perjalanan mungkin lewat, sila hubungi cawangan lebih awal untuk mengelak bayaran tambahan.

Question 24

Boleh keluarkan invois?

Accepted Answer

Boleh. Selepas membuat pesanan hubungi khidmat pelanggan untuk memberikan maklumat invois (nama unit, nombor cukai dan lain-lain), invois dikeluarkan mengikut jumlah bayaran sebenar. Jenis invois dan kaedah penghantaran sila sahkan dengan khidmat pelanggan.

Question 25

Bolehkah mengambil kereta di lapangan terbang?

Accepted Answer

Pengambilan kereta boleh diatur di Lapangan Terbang Diwopu Urumqi. Disyorkan untuk mengisi nombor penerbangan dalam nota pesanan, dan cawangan akan menyediakan kenderaan mengikut masa pendaratan. Selepas mendarat, hubungi kenalan cawangan dan ikut arahan untuk penyerahan di lokasi yang ditetapkan.

Question 26

Bolehkah memulangkan kereta di lokasi berbeza?

Accepted Answer

Bergantung pada laluan dan jenis kenderaan. Antara bandar utama seperti Urumqi, Ili, dan Kashgar biasanya boleh dirunding, pemulangan di lokasi berbeza mungkin dikenakan bayaran pengaturan kenderaan, jumlah sebenar perlu disahkan selepas pengiraan mengikut itinerari.

Question 27

Di manakah lokasi pengambilan kereta?

Accepted Answer

Buat masa ini terutamanya di Urumqi, pengambilan boleh diatur di lapangan terbang atau cawangan pusat bandar. Jika memulakan perjalanan dari bandar lain, sila hubungi khidmat pelanggan terlebih dahulu untuk mengesahkan kaedah pengambilan yang tersedia di lokasi tersebut.

Question 28

Bagaimana jika penerbangan ditangguhkan?

Accepted Answer

Sila hubungi cawangan atau khidmat pelanggan dengan segera untuk memaklumkan keadaan kelewatan. Cawangan akan menyesuaikan pengaturan penyerahan mengikut masa pendaratan baharu. Perubahan masa pengambilan kereta akibat kelewatan penerbangan biasanya tidak dikenakan bayaran tambahan, tetapi mungkin menjejaskan jadual perjalanan hari tersebut, sila berbincang terlebih dahulu.

Question 29

Berapa hari biasanya untuk laluan lingkaran Xinjiang Utara?

Accepted Answer

Laluan lingkaran klasik Xinjiang Utara (Urumqi—Tasik Sayram—Ili—Nalati—Bayinbuluke, atau menerus ke Kanas) biasanya memerlukan 7–10 hari. Jika hanya melalui laluan Ili, 5–6 hari mencukupi. Disyorkan hadkan kepada 300–500 km sehari.

Question 30

Bagaimana mengatur laluan Xinjiang Selatan?

Accepted Answer

Laluan biasa ialah Urumqi—Korla—Kuqa—Aksu—Kashgar, kemudian menjadikan Kashgar sebagai pangkalan untuk ke Dataran Tinggi Pamir dan Daerah Tashkurgan. Keseluruhan perjalanan biasanya memerlukan 8–12 hari, bergantung sama ada melanjutkan ke arah Hotan.

Question 31

Bilakah Jalan Raya Duku boleh dilalui?

Accepted Answer

Jalan Raya Duku merentasi Pergunungan Tianshan, kerana salji musim sejuk biasanya hanya dibuka sekitar Jun hingga Oktober setiap tahun, tarikh pembukaan dan penutupan berbeza setiap tahun. Sebelum bertolak, sila semak pengumuman lalu lintas pihak berkuasa tempatan tahun tersebut, navigasi menunjukkan boleh dilalui tidak bermakna ia benar-benar dibuka.

Question 32

Berapa kilometer sehari yang sesuai untuk memandu?

Accepted Answer

Disyorkan 300–500 km sehari, memandu 4–6 jam, dengan masa untuk menikmati pemandangan dan berehat. Jarak antara tempat menarik di Xinjiang adalah jauh, jadual terlalu padat mudah menyebabkan keletihan memandu dan mengurangkan masa bersiar-siar.

Question 33

Apa yang perlu diberi perhatian apabila ke Dataran Tinggi Pamir?

Accepted Answer

Altitude meningkat dengan cepat ke arah Daerah Tashkurgan di sepanjang Lebuh Raya China-Pakistan, beberapa titik pemandangan berada pada 3000–4000 meter, pusat bandar Tashkurgan kira-kira 3200 meter. Sebelum ke dataran tinggi, pastikan tidur yang cukup, elakkan alkohol, dan jangan terlalu padat jadual. Jika mengalami sakit kepala teruk, loya, sesak dada, turun ke altitud rendah dan dapatkan rawatan perubatan.

Question 34

Adakah permit sempadan diperlukan untuk ke Daerah Tashkurgan?

Accepted Answer

Untuk ke kawasan pengurusan sempadan seperti Tashkurgan biasanya memerlukan permit masuk kawasan pengurusan sempadan (permit sempadan). Boleh dipohon di tempat asal atau di Kashgar, biasanya memerlukan kad pengenalan; pelancong asing juga perlu menyediakan pasport dan bahan lain mengikut peraturan semasa. Dasar boleh berubah, sila sahkan keperluan terkini dengan polis tempatan atau agensi pelancongan sebelum bertolak.

Question 35

Adakah laluan dataran tinggi sesuai untuk memandu sendiri?

Accepted Answer

Bahagian dataran tinggi mempunyai altitud tinggi dan cuaca tidak menentu, memerlukan pengalaman memandu dan keadaan fizikal yang baik. Jika tiada pengalaman memandu di dataran tinggi, disyorkan memilih pakej kereta dengan pemandu, pemandu yang biasa dengan keadaan jalan lebih selamat dan mudah menangani keadaan kecemasan.

Question 36

Adakah perbezaan suhu siang dan malam di Xinjiang besar? Bagaimana berpakaian?

Accepted Answer

Perbezaan suhu sangat besar, dalam sehari yang sama mungkin mengalami lengan pendek dan jaket. Disyorkan berpakaian berlapis: lapisan dalam cepat kering, lapisan tengah fleece atau jaket nipis, lapisan luar kalis angin. Walaupun musim panas, disyorkan membawa jaket lengan panjang dan seluar panjang, untuk ke dataran tinggi bawa jaket tebal tambahan.

Question 37

Bulan berapa paling sesuai ke Xinjiang?

Accepted Answer

Jun–Oktober adalah musim pelancongan terbaik. Jun–Ogos keadaan padang rumput dan tasik paling baik, September–Oktober Xinjiang Utara memasuki musim warna musim luruh. April–Mei Ili mempunyai bunga aprikot dan bunga liar, musim sejuk pula didominasi pemandangan salji dan ais.

Question 38

Perlukah menyediakan navigasi sendiri?

Accepted Answer

Disyorkan memasang peta luar talian di telefon dan memuat turun kawasan Xinjiang terlebih dahulu, isyarat di beberapa kawasan gurun dan pergunungan agak lemah. Semasa memandu sendiri boleh menggunakan navigasi kereta bersama telefon, sebelum bertolak sahkan laluan hari tersebut dan lokasi stesen minyak.

Question 39

Adakah kerusi keselamatan kanak-kanak disediakan dalam kereta?

Accepted Answer

Kerusi keselamatan kanak-kanak perlu dinyatakan dalam nota terlebih dahulu, kami akan cuba mengaturnya. Kerana jenis kenderaan dan stok terhad, sila tulis umur dan bilangan kanak-kanak dalam nota pesanan supaya cawangan dapat menyediakan lebih awal. Jika tidak dapat disediakan, akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Question 40

Bolehkah membawa haiwan peliharaan?

Accepted Answer

Biasanya tidak digalakkan, haiwan peliharaan mungkin menjejaskan kebersihan dalam kereta dan memberi kesan kepada penumpang seterusnya. Jika benar-benar perlu, sila hubungi khidmat pelanggan terlebih dahulu untuk penjelasan, hanya boleh dibawa selepas disahkan, dan perlu menjaga serta membersihkan sendiri.

Question 41

Bolehkah merokok dalam kereta?

Accepted Answer

Merokok dilarang sepenuhnya dalam kereta. Merokok akan meninggalkan bau dan menjejaskan penggunaan kereta seterusnya, jika terdapat kesan merokok dalam kereta, cawangan mungkin mengenakan bayaran pembersihan mengikut standard.

Question 42

Adakah kenderaan mempunyai insurans?

Accepted Answer

Kenderaan dilindungi insurans liabiliti wajib dan insurans liabiliti pihak ketiga komersial, jumlah perlindungan sebenar bergantung pada polisi sebenar kenderaan. Insurans tidak melindungi kerugian akibat memandu melanggar peraturan, memandu di bawah pengaruh alkohol dan lain-lain, tanggungjawab berkaitan ditanggung oleh pemandu.

Question 43

Bagaimana jika kereta rosak di jalan raya?

Accepted Answer

Sila letakkan kenderaan di tempat yang selamat, hidupkan lampu hazard dan letakkan papan tanda amaran di belakang kenderaan, keluarkan semua penumpang ke luar pagar keselamatan, kemudian hubungi segera cawangan atau khidmat pelanggan. Kami akan mengatur bantuan atau pertukaran kenderaan. Jangan sekali-kali membaiki kenderaan sendiri di lorong pemanduan.

Question 44

Bagaimana hendak mengendalikan kemalangan jalan raya?

Accepted Answer

Pastikan keselamatan semua orang dahulu, hubungi 120 jika perlu; kemudian hubungi polis (122) dan hubungi cawangan, ikut arahan polis trafik. Sila ambil gambar tempat kejadian, nombor plat dan maklumat pihak lain, jangan beredar selepas berunding secara peribadi.

Question 45

Adakah sesuai memandu jarak jauh pada waktu malam?

Accepted Answer

Tidak digalakkan. Sesetengah jalan raya kebangsaan di Xinjiang kurang pencahayaan pada waktu malam, dan terdapat ternakan serta kenderaan pertanian yang melintas, risikonya tinggi. Atur perjalanan jarak jauh pada waktu siang seboleh mungkin, memandu berterusan tidak melebihi 2 jam, berhenti di kawasan rehat selama 10—15 minit.

Question 46

Bagaimana hendak menyemak pesanan saya?

Accepted Answer

Klik "Semakan Pesanan" di bahagian atas, masukkan nombor telefon dan nombor dokumen yang diisi semasa membuat pesanan untuk melihat status dan butiran pesanan. Anda juga boleh menghubungi khidmat pelanggan menggunakan maklumat hubungan semasa membuat pesanan untuk bantuan semakan.

Question 47

Bolehkah pesanan dibatalkan?

Accepted Answer

Pembatalan boleh dimohon sebelum tarikh penggunaan kenderaan, pembatalan yang hampir dengan tarikh penggunaan akan ditolak sebahagian bayaran mengikut peraturan, standard khusus tertakluk kepada penerangan produk berkenaan. Digalakkan membuat pesanan selepas mengesahkan perjalanan untuk mengurangkan kerugian yang tidak perlu.

Question 48

Bolehkah tarikh penggunaan kenderaan diubah?

Accepted Answer

Penukaran tarikh boleh dimohon dengan syarat kenderaan dapat diatur, lebih awal permohonan lebih mudah penyesuaian dibuat. Semasa musim puncak apabila bekalan kenderaan terhad, mungkin tidak dapat ditukar ke tarikh sasaran, tertakluk kepada pengesahan khidmat pelanggan.

Question 49

Bolehkah bayaran dikembalikan selepas pembayaran?

Accepted Answer

Bayaran balik boleh dimohon jika memenuhi peraturan pembatalan, bayaran balik dikembalikan melalui saluran pembayaran asal, masa penerimaan bergantung kepada kelajuan pemprosesan saluran pembayaran. Bayaran untuk penggunaan kenderaan sebenar atau kos pengaturan yang telah timbul tidak akan dikembalikan.

Question 50

Bagaimana memilih antara sewa kereta dengan pemandu dan sewa kereta pandu sendiri?

Accepted Answer

Jika ingin mengawal rentak sendiri, mempunyai pengalaman memandu dan dokumen lengkap, pilih sewa kereta pandu sendiri; jika tidak mahu memandu, pelancong asing yang belum mendapat lesen memandu sementara, melalui laluan penara dan sempadan atau perjalanan berkumpulan, pilih sewa kereta dengan pemandu lebih mudah. Kedua-dua cara dikira mengikut bilangan hari penggunaan kenderaan.

Question 51

Adakah Xinjiang mempunyai perbezaan waktu dengan tanah besar?

Accepted Answer

Ya, Xinjiang menggunakan waktu Beijing, tetapi jadual harian penduduk tempatan secara amnya kira-kira 2 jam lebih lewat daripada tanah besar. Pada musim panas, langit masih terang selepas pukul 21—22 malam, waktu makan malam lebih lewat, waktu operasi pusat membeli-belah dan restoran juga dianjakkan. Ambil kira perkara ini semasa merancang perjalanan.

Question 52

Bagaimana memilih kenderaan jika bagasi banyak?

Accepted Answer

Untuk 2—3 orang dengan bagasi banyak, disyorkan memilih SUV; untuk 4—6 orang disyorkan SUV 7 tempat duduk atau kenderaan komersial; jika lebih ramai pilih bas 12 tempat duduk atau bas mini 19 tempat duduk. Bagasi mengambil banyak ruang dalam perjalanan pusingan jarak jauh, lebih baik pilih kenderaan yang lebih besar.

Question 53

Adakah mudah untuk mengisi minyak?

Accepted Answer

Terdapat banyak stesen minyak di bandar utama dan sepanjang jalan raya kebangsaan, tetapi jarak antara kawasan gurun dan pergunungan boleh mencapai 100—200 kilometer. Prinsipnya ialah isi penuh apabila bahan api kurang daripada separuh, pastikan isi penuh sebelum memasuki kawasan tanpa penduduk, kawasan pergunungan atau penara. Perlu menunjukkan kad pengenalan untuk pendaftaran semasa mengisi minyak.

Soalan Lazim

Senarai Soalan