Questions fréquentes

Le tarif est calculé selon le modèle de véhicule et le nombre de jours d'utilisation. L'inclusion ou non du carburant, des péages et de l'indemnité de repas du chauffeur varie selon l'itinéraire et le produit ; reportez-vous aux indications de la page du produit concerné.

Il est calculé selon « nombre de jours d'utilisation × tarif journalier du modèle ». Le nombre de jours facturés est celui compris entre la date de prise en charge et la date de retour ; par exemple, prise en charge le 1er octobre et retour le 4 octobre = 3 jours. Après avoir choisi les dates sur la page produit, le nombre de jours et le total du loyer s'affichent en temps réel.

Non. La caution est perçue par l'agence à la prise en charge et restituée après vérification au retour, en l'absence de dommage et d'infraction non réglée ; elle n'est pas incluse dans le montant payé en ligne. Seul le loyer est payé en ligne.

Pour les locations en autonomie, elle dépend du modèle : berline 3000 yuans, SUV 7 places 4000 yuans, SUV tout-terrain 5000 yuans. Les voitures avec chauffeur ne demandent pas de caution de véhicule. Le montant est indiqué sur chaque page produit, qui fait foi.

Elle peut être restituée après vérification sur place au retour, confirmant l'absence de nouveau dommage, un niveau de carburant conforme et aucune infraction non réglée. Le délai de réception dépend du moyen de paiement : espèces ou virement généralement le jour même, déblocage d'une préautorisation par carte bancaire quelques jours ouvrés.

Pour les locations en autonomie, le carburant est à la charge du locataire ; au retour, le niveau doit être identique à celui de la prise en charge. Pour les voitures avec chauffeur, le carburant est généralement inclus dans le tarif journalier, mais un plafond kilométrique journalier est souvent prévu (par exemple 300 km), le dépassement étant facturé au kilomètre.

Pour les locations en autonomie, péages et stationnement sont à la charge du locataire. Pour les voitures avec chauffeur, ils ne sont généralement pas inclus et incombent à l'utilisateur. Voir la liste « inclus / non inclus » de chaque page produit.

Oui. Au-delà de l'heure de retour convenue, des frais de retard sont facturés à l'heure, selon un barème variable (environ 50 à 150 yuans/heure), avec généralement 60 minutes de tolérance. Si votre programme risque d'être retardé, contactez l'agence à l'avance pour éviter des frais supplémentaires.

Oui. Après la commande, contactez le service client en fournissant les informations de facturation (nom de l'entreprise, numéro fiscal, etc.) ; la facture est émise sur le montant effectivement payé. Confirmez avec le service client le type de facture et le mode d'envoi.