Perguntas frequentes

O preço é calculado por modelo de veículo e número de dias de uso. A inclusão de combustível, pedágios e ajuda de custo para refeições do motorista varia conforme a rota e o produto; consulte as descrições na página do produto correspondente.

Calcula-se por «número de dias de uso × diária do modelo». O número de dias entre a data de retirada e a data de devolução é o período de cobrança; por exemplo, retirada em 1º de outubro e devolução em 4 de outubro contam 3 dias. Ao selecionar as datas na página do produto, o número de dias e o total do aluguel são exibidos em tempo real.

Não. O depósito é cobrado pela loja no momento da retirada e devolvido após a vistoria na devolução confirmar que não há danos e nem multas pendentes; não está incluído no valor pago online. Online, paga-se apenas a parte do aluguel.

Para modelos de autocondução, o valor varia por modelo: sedã 3000 yuans, SUV de 7 lugares 4000 yuans, SUV off-road 5000 yuans. Produtos com motorista incluso não cobram depósito do veículo. O valor do depósito está indicado em cada página de produto; prevalece o da página.

A devolução pode ser processada após a vistoria presencial na entrega confirmar ausência de novos danos, nível de combustível conforme o combinado e nenhuma multa pendente. O prazo para crédito depende da forma de pagamento: dinheiro ou transferência geralmente no mesmo dia; o desbloqueio de pré-autorização no cartão de crédito costuma levar alguns dias úteis.

Nos modelos de autocondução, o combustível é por conta do locatário; na devolução, o nível deve ser o mesmo da retirada. Nos produtos com motorista incluso, o combustível geralmente já está incluído na diária, mas costuma haver um limite diário de quilometragem (por exemplo, 300 km), com o excedente cobrado por quilômetro.

Nos modelos de autocondução, pedágios e estacionamento são por conta do locatário. Nos produtos com motorista incluso, geralmente pedágios e estacionamento não estão inclusos e devem ser pagos pelo contratante. Consulte a lista «inclui / não inclui» de cada página de produto.

Sim. O atraso na devolução além do horário combinado é cobrado por hora, com valores diferentes por modelo (cerca de 50—150 yuans/hora), geralmente com 60 minutos de tolerância. Se o itinerário puder atrasar, entre em contato com a loja com antecedência para evitar custos extras.

Sim. Após fazer o pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente e forneça os dados para emissão da nota fiscal (razão social, CNPJ/CPF, etc.); a nota será emitida com base no valor efetivamente pago. Confirme com o atendimento o tipo de nota e a forma de envio.