Questions fréquentes
Liste des questions
Système de location de voiture et de voiture avec chauffeur au Xinjiang, Chine · Réponses aux questions fréquentes : billets, accès, annulation/modification, transport, etc.
Tout 53
Frais 9
Réservation 5
Pièce d'identité 5
Transport 5
Itinéraire 5
Annulation et modification 4
Général 3
Préparation 3
Expérience 3
Sécurité 3
Commandes 2
Altitude 2
Autres 2
Frontière 1
Assurance 1
Peut-on annuler ou obtenir un remboursement ? Annulation et modification
Une annulation peut être demandée un certain temps avant la date d'utilisation ; une annulation à l'approche de la date d'utilisation entraîne une retenue partielle selon les règles. Les conditions précises d'annulation et de modification sont celles indiquées sur la page du produit concerné.
Puis-je annuler ma commande ? Annulation et modification
Vous pouvez demander une annulation avant la date d'utilisation ; une annulation à l'approche de la date entraîne des frais selon les règles, dont le barème figure dans la description du produit. Il est conseillé de commander une fois le voyage confirmé pour éviter des pertes inutiles.
Puis-je modifier la date d'utilisation ? Annulation et modification
Sous réserve de disponibilité du véhicule, vous pouvez demander un report, d'autant plus facile que la demande est faite tôt. En haute saison, lorsque les véhicules sont rares, le report à la date souhaitée peut être impossible ; la confirmation du service client fait foi.
Puis-je obtenir un remboursement après paiement ? Annulation et modification
Si les conditions d'annulation sont remplies, vous pouvez demander un remboursement, effectué via le moyen de paiement d'origine ; le délai dépend de la rapidité de traitement du moyen de paiement. Les sommes correspondant à une utilisation effective ou à des frais de logistique engagés ne sont pas remboursées.
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