Veelgestelde vragen

Annulering is mogelijk tot een bepaalde tijd voor de huurdatum; bij annulering kort voor de huurdatum worden volgens de regels kosten in rekening gebracht. De exacte annulerings- en wijzigingsvoorwaarden staan in de beschrijving van het betreffende product.

Annulering is mogelijk vóór de huisdatum. Bij annulering kort voor de huisdatum worden kosten in rekening gebracht volgens de regels; de exacte voorwaarden staan in de productbeschrijving. We raden aan pas te boeken als uw reisplan vaststaat, om onnodige kosten te voorkomen.

Wijziging is mogelijk op voorwaarde dat er een auto beschikbaar is; hoe eerder u het verzoek indient, hoe groter de kans op aanpassing. In het hoogseizoen, wanneer het aanbod krap is, is het mogelijk niet lukt om naar de gewenste datum te wijzigen; dit is pas definitief na bevestiging door de klantenservice.

Als u voldoet aan de annuleringsvoorwaarden kunt u een terugbetaling aanvragen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode; de verwerkingstijd hangt af van de betaalprovider. Als de auto daadwerkelijk is gebruikt of er al kosten zijn gemaakt voor bijvoorbeeld planning, worden deze niet terugbetaald.