Câu hỏi thường gặp

Tại trang «Sản phẩm thuê xe», chọn loại xe và ngày sử dụng, điền địa điểm nhận xe và thông tin liên hệ rồi gửi đi, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận với bạn về xe, lịch trình và báo giá, sau khi xác nhận sẽ thanh toán trực tuyến.

Mùa thấp điểm nên đặt trước ít nhất 3 ngày, tháng 7—8 mùa đồng cỏ và trước sau Quốc khánh là mùa cao điểm, nên đặt trước 1—2 tuần, sản phẩm thuê xe có tài xế càng cần sớm hơn để sắp xếp tài xế và xe. Sử dụng xe đột xuất có thể liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận nguồn xe trong ngày.

Sau khi gửi đơn hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận với bạn về xe, hành trình và báo giá cuối cùng trong giờ làm việc. Hoàn tất thanh toán trực tuyến được coi là đơn hàng đã thành lập. Nếu cần điều chỉnh hành trình hoặc loại xe, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi nhận xe, càng sớm càng dễ sắp xếp.

Có. Nếu không chắc loại xe, số ngày hoặc tuyến đường có phù hợp không, có thể tư vấn trước qua thông tin liên lạc trên trang, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ đưa ra gợi ý loại xe theo số người, lượng hành lý, cường độ hành trình, xác nhận rồi mới đặt hàng thanh toán.

Hệ thống có thời hạn thanh toán cho đơn hàng chưa thanh toán, quá hạn sẽ tự động hủy để giải phóng xe cho du khách khác. Nếu vì lý do đặc biệt cần hoãn thanh toán, vui lòng liên hệ trước bộ phận chăm sóc khách hàng để giải thích.