Preguntas frecuentes

Se calcula según el modelo y los días de uso. La inclusión o no de combustible, peajes y dietas del conductor varía según la ruta y el producto; consulte las indicaciones de la página del producto correspondiente.

Se calcula como «días de uso × tarifa diaria del modelo». Los días entre la fecha de recogida y la de devolución son los días facturables; por ejemplo, recogida el 1 de octubre y devolución el 4 de octubre cuentan como 3 días. Al seleccionar las fechas en la página del producto se muestran en tiempo real los días y el total del alquiler.

No. El depósito lo cobra la tienda al recoger el coche y se devuelve tras la inspección en la devolución, confirmando que no hay daños ni infracciones pendientes; no se incluye en el importe del pago en línea. En línea solo se paga la parte del alquiler.

Para los coches sin conductor se cobra según el modelo: turismo 3000 yuanes, SUV de 7 plazas 4000 yuanes, SUV todoterreno 5000 yuanes. Los productos de coche con conductor no cobran depósito del vehículo. El importe del depósito está indicado en cada página de producto; prevalece el de la página.

Se puede tramitar la devolución tras la inspección presencial en el momento de la devolución, confirmando que no hay daños nuevos, que el nivel de combustible cumple lo acordado y que no hay infracciones pendientes. El tiempo de recepción depende del método de pago: en efectivo o transferencia suele ser el mismo día; la liberación de la preautorización con tarjeta de crédito generalmente requiere varios días hábiles.

En los coches sin conductor, el combustible corre a cargo del arrendatario; al devolver el coche, el nivel de combustible debe ser el mismo que al recogerlo. En los productos de coche con conductor, el combustible generalmente está incluido en la tarifa diaria, pero suele haber un límite diario de kilómetros (por ejemplo, 300 km); el exceso se cobra por kilómetro adicional.

En los coches sin conductor, los peajes y el aparcamiento corren a cargo del arrendatario. En los productos de coche con conductor, generalmente no se incluyen peajes ni aparcamiento, que debe asumir el usuario. Consulte la lista de «incluye / no incluye» de cada página de producto.

Sí. Si se supera la hora de devolución acordada, se cobra una tarifa por hora de exceso, con tarifas diferentes según el modelo (aproximadamente 50-150 yuanes/hora), y normalmente hay 60 minutos de margen. Si el itinerario puede retrasarse, contacte con antelación con la tienda para evitar cargos adicionales.

Sí. Tras realizar el pedido, contacte con el servicio de atención al cliente y proporcione los datos de facturación (nombre de la empresa, número de identificación fiscal, etc.); la factura se emitirá por el importe realmente pagado. Confirme con el servicio de atención al cliente el tipo de factura y la forma de entrega.