Preguntas frecuentes

Se puede solicitar la cancelación con cierta antelación a la fecha de uso; la cancelación cerca de la fecha de uso conlleva la deducción de parte del importe según las normas. Los criterios concretos de cancelación y modificación se ajustan a las indicaciones del producto correspondiente.

Puede solicitar la cancelación antes de la fecha de uso; si cancela cerca de la fecha de uso, se deducirá parte del importe según las normas. El criterio específico se basa en la descripción del producto correspondiente. Se recomienda realizar el pedido una vez confirmado el itinerario para reducir pérdidas innecesarias.

Siempre que haya vehículos disponibles, se puede solicitar un cambio de fecha; cuanto antes lo solicite, más fácil será ajustarlo. En temporada alta, cuando la disponibilidad es limitada, es posible que no se pueda cambiar a la fecha deseada; esto está sujeto a la confirmación del servicio de atención al cliente.

Si cumple las normas de cancelación, puede solicitar el reembolso; este se devolverá por el canal de pago original y el tiempo de recepción depende de la velocidad de procesamiento del canal. No se reembolsarán los importes por uso efectivo del vehículo ni los gastos de logística ya generados.