أولاً: ما يجب إحضاره لاستلام السيارة
- وثيقة هوية سارية للمستلم شخصياً
- لسيارات القيادة الذاتية: رخصة قيادة سارية شخصية (بعض الطرازات تتطلب خبرة قيادة لا تقل عن سنة)
- بطاقة ائتمان أو وسيلة دفع لدفع التأمين
- رقم الطلب عند الحجز (يكفي عرض تفاصيل الطلب على الهاتف)
ثانياً: استلام السيارة في المطار
يمكن ترتيب استلام السيارة في مطار أورومتشي ديوبو. يُنصح بكتابة رقم الرحلة في ملاحظات الطلب حتى يتمكن الفرع من تجهيز السيارة حسب وقت الهبوط. بعد الهبوط اتصل بجهة الاتصال في الفرع واتبع الإرشادات للتسليم في الموقع المحدد.
ثالثاً: نقاط فحص السيارة (يجب التصوير)
قم بالدوران حول السيارة مع الموظف للفحص، وركز على تصوير:
- زوايا الهيكل الأربع والمصدات (خدوش، انبعاجات)
- الإطارات الأربعة والجنوط (انتفاخات، تشققات)
- الزجاج الأمامي والخلفي والنوافذ (تشققات، آثار حصى)
- قراءة مقياس الوقود وعداد المسافات
- حالة المقاعد والديكور الداخلي
يُنصح بتصوير معلومات التاريخ والوقت مع الصور، والاحتفاظ بها حتى بعد إعادة السيارة. يجب تسجيل أي أضرار موجودة مسبقاً في عقد الإيجار واحدة تلو الأخرى، ولا تكتفِ بالوعود الشفهية.
رابعاً: إعادة السيارة واسترداد التأمين
أعد السيارة في الوقت والمكان المتفق عليهما مع فحصها وجهاً لوجه. إذا لم تكن هناك أضرار جديدة، وكان مستوى الوقود مطابقاً للاتفاق، ولا توجد مخالفات غير معالجة، يقوم الفرع بإجراء استرداد التأمين. يعتمد وقت وصول المبلغ على وسيلة الدفع، فالتفويض المسبق بالبطاقة الائتمانية عادة يحتاج عدة أيام عمل للإلغاء.
خامساً: رسوم التأخير
تُحتسب رسوم تأخير بالساعة عند تجاوز وقت إعادة السيارة المتفق عليه، وعادة هناك فترة سماح 60 دقيقة. إذا كان من المحتمل تأخر الرحلة، يرجى الاتصال بالفرع مسبقاً لتجنب رسوم غير ضرورية.