Die meisten Mietwagenstreitigkeiten entstehen bei der Fahrzeugprüfung zur Rückgabe – beide Seiten behaupten, ein bestimmter Kratzer sei schon vor der Abholung vorhanden gewesen oder erst während der Nutzung entstanden. Am wirksamsten ist es, den Fahrzeugzustand bei der Abholung vollständig zu fotografieren.
Pflicht-Fotoliste
- Die vier Karosserieecken und vordere sowie hintere Stoßstange (Kratzer, Dellen, Lackabplatzungen)
- Alle vier Reifen und Felgen (Beulen, Risse, Abnutzung)
- Front- und Heckscheibe sowie alle Seitenfenster (Risse, Steinschlagspuren)
- Tankanzeige und Kilometerzählerstand
- Zustand von Sitzen, Innenausstattung und Kofferraum
- Dach und Außenspiegel (werden leicht vergessen)
Wichtige Punkte beim Fotografieren
Empfohlen wird, die Zeit- und Ortsinformationen der Handyfotos zu aktivieren oder die Bestellseite des Tages mitzufotografieren, um einen zeitlichen Zusammenhang herzustellen. Bereits vorhandene Schäden sollten einzeln im Mietvertrag registriert und von beiden Seiten bestätigt werden; verlassen Sie sich nicht nur auf mündliche Zusagen wie „das zählt nicht“.
Bei der Rückgabe
Ebenso das Fahrzeug gemeinsam prüfen und mit den Fotos von der Abholung vergleichen. Nach Bestätigung, dass keine neuen Schäden vorliegen, der Tankstand der Vereinbarung entspricht und keine offenen Verkehrsverstöße bestehen, wird die Kautionsrückerstattung veranlasst. Die Kaution ist nicht Teil der Online-Zahlung, sondern wird von der Station eingezogen und zurückerstattet.