ข้อพิพาทเรื่องรถเช่าส่วนใหญ่เกิดขึ้นในขั้นตอนการตรวจรถตอนคืนรถ——ทั้งสองฝ่ายต่างยืนยันคนละอย่างว่ารอยขีดข่วนนั้นมีอยู่ก่อนรับรถหรือเกิดขึ้นระหว่างใช้งาน วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือถ่ายภาพสภาพรถให้ครบถ้วนตอนรับรถ
รายการที่ต้องถ่าย
- มุมทั้งสี่ของตัวรถและกันชนหน้า-หลัง (รอยขีดข่วน รอยบุบ สีลอก)
- ยางทั้งสี่เส้นและล้อแม็ก (บวม รอยแตก สึกหรอ)
- กระจกบังลมหน้า-หลังและกระจกทุกบาน (รอยแตก รอยกระแทกจากหิน)
- ค่ามาตรวัดน้ำมันและเลขไมล์
- สภาพเบาะนั่ง ภายในห้องโดยสาร และห้องเก็บสัมภาระ
- หลังคารถและกระจกมองข้าง (มักลืมถ่าย)
จุดสำคัญในการถ่ายภาพ
แนะนำให้เปิดข้อมูลเวลาและตำแหน่งในภาพถ่ายของโทรศัพท์ หรือถ่ายหน้าคำสั่งซื้อของวันนั้นไว้ด้วยเพื่อเชื่อมโยงเวลา หากมีความเสียหายที่มีอยู่แล้วต้องลงทะเบียนในใบเช่ารถทีละรายการและให้ทั้งสองฝ่ายยืนยัน อย่าเชื่อเพียงคำพูดปากเปล่าว่า "อันนี้ไม่นับ"
ตอนคืนรถ
ตรวจรถต่อหน้าอีกฝ่ายเช่นกัน และเทียบกับภาพตอนรับรถ เมื่อยืนยันว่าไม่มีความเสียหายใหม่ ปริมาณน้ำมันเป็นไปตามที่ตกลง และไม่มีค่าปรับที่ยังไม่ได้จัดการ จึงดำเนินการคืนเงินมัดจำ เงินมัดจำไม่นับรวมในการชำระเงินออนไลน์ โดยทางร้านเป็นผู้เก็บและคืน