La maggior parte delle controversie sul noleggio nasce al momento della riconsegna: le due parti discutono se un graffio fosse già presente prima del ritiro o sia stato causato durante l'uso. Il metodo più efficace è fotografare completamente le condizioni del veicolo al ritiro.
Lista delle foto obbligatorie
- Quattro angoli della carrozzeria e paraurti anteriore e posteriore (graffi, ammaccature, vernice saltata)
- Quattro ruote e cerchi (gonfiori, crepe, usura)
- Parabrezza anteriore e posteriore e tutti i finestrini (crepe, segni di sassi)
- Lettura dell'indicatore del carburante e del contachilometri
- Stato di sedili, interni e bagagliaio
- Tetto e specchietti retrovisori (facili da dimenticare)
Consigli per le foto
Si consiglia di attivare data e posizione nelle foto del telefono, oppure di includere nella foto la pagina dell'ordine del giorno, per creare un collegamento temporale. I danni già presenti vanno registrati uno per uno sul contratto di noleggio e confermati da entrambe le parti, senza limitarsi alla promessa verbale «questo non conta».
Alla riconsegna
Anche in questo caso fate il controllo a vista e confrontate con le foto del ritiro. Dopo aver confermato l'assenza di nuovi danni, la conformità del carburante e l'assenza di multe non gestite, si procede alla restituzione del deposito. Il deposito non rientra nel pagamento online: viene raccolto e restituito dalla filiale.