Tranh chấp thuê xe phần lớn xảy ra ở khâu kiểm tra xe khi trả xe — hai bên mỗi bên một lý về việc một vết xước nào đó có từ trước khi nhận xe hay phát sinh trong thời gian dùng xe. Cách hiệu quả nhất là chụp lại đầy đủ tình trạng xe khi nhận xe.
Danh sách bắt buộc chụp
- Bốn góc thân xe và cản trước sau (vết xước, vết lõm, bong sơn)
- Bốn lốp và vành bánh (phồng, nứt, mòn)
- Kính chắn gió trước sau và các cửa kính (nứt, vết đá bắn)
- Chỉ số đồng hồ nhiên liệu và đồng hồ đo quãng đường
- Tình trạng ghế ngồi, nội thất, cốp sau trong xe
- Nóc xe và gương chiếu hậu (dễ bỏ sót)
Điểm cần chụp ảnh
Nên bật thông tin thời gian và vị trí của ảnh trên điện thoại, hoặc chụp kèm trang đơn hàng trong ngày, tạo liên kết thời gian. Hư hỏng đã có phải ghi từng mục vào phiếu thuê xe và hai bên xác nhận, không nên chỉ nghe lời hứa miệng 「cái này không tính」.
Khi trả xe
Cũng kiểm tra xe trực tiếp, đối chiếu với ảnh khi nhận xe. Xác nhận không có hư hỏng mới, mức nhiên liệu phù hợp thỏa thuận, không có vi phạm chưa xử lý rồi làm thủ tục hoàn trả tiền đặt cọc. Tiền đặt cọc không tính vào thanh toán trực tuyến, do cửa hàng thu và hoàn trả.