معظم نزاعات استئجار السيارات تحدث في مرحلة فحص السيارة عند إعادتها — حيث يختلف الطرفان حول ما إذا كان خدش معين موجوداً قبل الاستلام أم حدث أثناء الاستخدام. أفضل طريقة هي تصوير حالة السيارة بالكامل عند الاستلام.
قائمة التصوير الإلزامي
- زوايا الهيكل الأربع والمصدات الأمامية والخلفية (خدوش، انبعاجات، تقشر الطلاء)
- الإطارات الأربعة والجنوط (انتفاخات، تشققات، تآكل)
- الزجاج الأمامي والخلفي وجميع النوافذ (تشققات، آثار حصى)
- قراءة مقياس الوقود وعداد المسافات
- حالة المقاعد والديكور الداخلي وصندوق الأمتعة
- السقف والمرايا الجانبية (سهلة النسيان)
نقاط التصوير
يُنصح بتفعيل معلومات التاريخ والموقع في صور الهاتف، أو تصوير صفحة الطلب في نفس اليوم مع الصور لإنشاء ارتباط زمني. يجب تسجيل أي أضرار موجودة مسبقاً في عقد الإيجار واحدة تلو الأخرى وبموافقة الطرفين، ولا تكتفِ بالوعود الشفهية «هذا لا يُحسب».
عند إعادة السيارة
قم أيضاً بفحص السيارة وجهاً لوجه ومقارنتها بصور الاستلام. بعد التأكد من عدم وجود أضرار جديدة، ومطابقة مستوى الوقود للاتفاق، وعدم وجود مخالفات غير معالجة، يتم استرداد التأمين. التأمين لا يدخل ضمن الدفع الإلكتروني، بل يتم تحصيله واسترداده من الفرع.