租車糾紛大多發生在還車驗車環節——雙方對某道劃痕是取車前就有還是用車期間產生各執一詞。最有效的辦法是在取車時把車況完整拍下來。
必拍清單
- 車身四角與前後保險槓（劃痕、凹陷、掉漆）
- 四條輪胎與輪轂（鼓包、裂紋、磨損）
- 前後風擋與各車窗（裂紋、石子擊痕）
- 油量表讀數與里程錶讀數
- 車內座椅、內飾、後備箱狀況
- 車頂與後視鏡（易漏拍）
拍照要點
建議開啟手機照片的時間與位置資訊，或把當天的訂單頁面一起拍進去，形成時間關聯。已有損傷要在租車單上一一登記並由雙方確認，不要只聽口頭承諾「這個不算」。
還車時
同樣當面驗車，與取車照片對照。確認無新增損傷、油量符合約定、無未處理違章後辦理押金退還。押金不計入線上支付，由門店收取與退還。