De meeste geschillen bij autoverhuur ontstaan bij de inspectie bij inleveren: beide partijen verschillen van mening of een kras al voor het ophalen aanwezig was of tijdens het gebruik is ontstaan. De meest effectieve methode is om bij het ophalen de staat van de auto volledig vast te leggen.
Verplichte fotolijst
- De vier hoeken van de carrosserie en de voor- en achterbumper (krassen, deuken, lakschade)
- De vier banden en velgen (bulten, scheuren, slijtage)
- Voor- en achterruit en alle zijruiten (scheuren, steenslag)
- Stand van de brandstofmeter en kilometerteller
- Stoelen, interieur en kofferbak
- Dak en buitenspiegels (worden vaak vergeten)
Tips voor de foto's
Zet de datum- en locatiegegevens van de telefoonfoto's aan, of fotografeer de reserveringspagina van die dag mee om een tijdsverband te leggen. Bestaande schade moet punt voor punt op het huurcontract worden geregistreerd en door beide partijen worden bevestigd; vertrouw niet alleen op een mondelinge toezegging "dat telt niet mee".
Bij inleveren
Inspecteer de auto opnieuw samen en vergelijk met de foto's van het ophalen. Na bevestiging dat er geen nieuwe schade is, het brandstofniveau volgens afspraak is en er geen onafgehandelde boetes zijn, wordt de borg terugbetaald. De borg valt niet onder de online betaling en wordt door de vestiging geïnd en terugbetaald.