Sengketa sewa mobil sebagian besar terjadi pada tahap pemeriksaan saat pengembalian mobil—kedua pihak berselisih pendapat apakah suatu goresan sudah ada sebelum pengambilan atau muncul selama penggunaan. Cara paling efektif adalah memotret kondisi mobil secara lengkap saat pengambilan.
Daftar Wajib Foto
- Empat sudut bodi dan bumper depan belakang (goresan, penyok, cat terkelupas)
- Keempat ban dan pelek (benjolan, retak, keausan)
- Kaca depan belakang dan setiap kaca jendela (retak, bekas benturan batu)
- Pembacaan indikator bahan bakar dan odometer
- Kondisi jok, interior, dan bagasi mobil
- Atap mobil dan spion (sering terlewat dipotret)
Poin Penting Memotret
Disarankan mengaktifkan informasi waktu dan lokasi pada foto ponsel, atau memotret bersama halaman pesanan hari itu, agar terbentuk keterkaitan waktu. Kerusakan yang sudah ada harus dicatat satu per satu pada formulir sewa dan dikonfirmasi kedua pihak, jangan hanya mendengar janji lisan "ini tidak dihitung".
Saat Pengembalian Mobil
Lakukan pemeriksaan langsung yang sama, bandingkan dengan foto saat pengambilan. Setelah memastikan tidak ada kerusakan baru, bahan bakar sesuai kesepakatan, dan tidak ada pelanggaran lalu lintas yang belum diselesaikan, proses pengembalian deposit. Deposit tidak termasuk dalam pembayaran online, ditagih dan dikembalikan oleh gerai.