La mayoría de los conflictos por alquiler de coches ocurren en el momento de la inspección al devolverlo: ambas partes discuten si un arañazo ya estaba antes de recoger el coche o se produjo durante el uso. La forma más eficaz es fotografiar por completo el estado del coche al recogerlo.
Lista de fotos obligatorias
- Las cuatro esquinas de la carrocería y los parachoques delantero y trasero (arañazos, abolladuras, pintura saltada)
- Las cuatro ruedas y las llantas (bultos, grietas, desgaste)
- Parabrisas delantero y trasero y todas las ventanillas (grietas, marcas de piedras)
- Lectura del indicador de combustible y del cuentakilómetros
- Estado de los asientos, del interior y del maletero
- Techo y retrovisores (fáciles de olvidar)
Puntos clave de las fotos
Se recomienda activar la información de fecha y ubicación en las fotos del móvil, o incluir en la foto la página del pedido de ese día para establecer la relación temporal. Los daños existentes deben registrarse uno por uno en el contrato de alquiler y ser confirmados por ambas partes; no se fíe solo de la promesa verbal de que «esto no cuenta».
Al devolver el coche
Realice igualmente la inspección en persona y compare con las fotos de la recogida. Tras confirmar que no hay daños nuevos, que el nivel de combustible cumple lo acordado y que no hay multas pendientes, se tramita la devolución del depósito. El depósito no se incluye en el pago en línea; lo cobra y lo devuelve la oficina.