租车纠纷大多发生在还车验车环节——双方对某道划痕是取车前就有还是用车期间产生各执一词。最有效的办法是在取车时把车况完整拍下来。
必拍清单
- 车身四角与前后保险杠（划痕、凹陷、掉漆）
- 四条轮胎与轮毂（鼓包、裂纹、磨损）
- 前后风挡与各车窗（裂纹、石子击痕）
- 油量表读数与里程表读数
- 车内座椅、内饰、后备箱状况
- 车顶与后视镜（易漏拍）
拍照要点
建议开启手机照片的时间与位置信息，或把当天的订单页面一起拍进去，形成时间关联。已有损伤要在租车单上一一登记并由双方确认，不要只听口头承诺「这个不算」。
还车时
同样当面验车，与取车照片对照。确认无新增损伤、油量符合约定、无未处理违章后办理押金退还。押金不计入在线支付，由门店收取与退还。